Drei Pläne, die sich nach Gesprächen pro Monat, Integrationen und Support unterscheiden. Alle Preise sind Nettopreise in polnischen Złoty (PLN), und jeder Plan startet mit 14 Tagen kostenlos.
Für Shops, die mit der Automatisierung des Kundenservice beginnen.
249 PLN/ Monat
netto, monatliche Abrechnung
Bis zu 600 Gespräche pro Monat im Schnitt 0,42 PLN pro Gespräch bei vollem Limit
Empfohlen
Für Shops, in denen der Bot auch beraten und verkaufen soll.
750 PLN/ Monat
netto, monatliche Abrechnung
Bis zu 3.000 Gespräche pro Monat im Schnitt 0,25 PLN pro Gespräch bei vollem Limit
Alles aus Starter, plus:
Für Shops mit viel Traffic und eigenen Systemen.
1.999 PLN/ Monat
netto, monatliche Abrechnung
Bis zu 10.000 Gespräche pro Monat im Schnitt 0,20 PLN pro Gespräch bei vollem Limit
Alles aus Pro, plus:
Gespräche über dem Limit: 0,50 PLN netto pro Gespräch. Ab 80 % des Limits informieren wir dich per E-Mail. Was zählt als ein Gespräch?
| Funktion | Starter | Pro | Enterprise |
|---|---|---|---|
| Gespräche pro Monat | 600 | 3.000 | 10.000 |
| Durchschnittskosten pro Gespräch bei vollem Limit | 0,42 PLN | 0,25 PLN | 0,20 PLN |
| Antworten rund um die Uhr aus dem Wissen deines Shops (FAQ, AGB, Versand, Retouren) | Ja | Ja | Ja |
| Gespräche in 5 Sprachen | Ja | Ja | Ja |
| Zusätzliche Sprachen inklusive | Nein | Ja | Ja |
| Bestellstatus (IdoSell, Magento, WooCommerce) | Ja | Ja | Ja |
| Dein Team übernimmt Gespräche | im Esbot-Panel | Esbot-Panel und Thulium | Esbot-Panel und Thulium |
| Statistiken und Gesprächsverlauf | Ja | Ja | Ja |
| Regelmäßige Berichte zur Leistung des Bots | Nein | Ja | Ja |
| Produktempfehlungen aus deinem Produktfeed | Nein | Ja | Ja |
| Live-Produktsuche über die Shop-API (IdoSell) | Nein | Ja | Ja |
| Individuelle Integrationen | Nein | Nein | Ja |
| Konten im Panel | 2 | 5 | 20 |
| Support vom Esbot-Team | priorisiert | persönlicher Ansprechpartner |
Gib die Daten deines Shops ein und sieh, wie viel du mit Esbot sparen kannst.
Durchschnitt pro Tag, Wochenenden eingerechnet — der Bot antwortet rund um die Uhr.
20Berücksichtige die vollen Arbeitgeberkosten: Bruttogehalt + Sozialabgaben + Steuern.
90 PLNBerücksichtige Kontextwechsel — Mitarbeiter, die mehrere Aufgaben jonglieren, verlieren bei jeder Unterbrechung zusätzliche Zeit.
5 minWir gehen davon aus, dass Esbot 90 % der Anfragen selbst beantwortet und den Rest an dein Team übergibt.
Freigesetzte Stunden
20 × 30 Tage × 90% (Automatisierung) × 5 min ÷ 60 = 45h
Monatliche Ersparnis
45h × 90 PLN − 249 PLN = 3.801 PLN
* Schätzung auf Basis deiner Eingaben und einer angenommenen Automatisierung von 90 %. Das tatsächliche Ergebnis hängt von der Art der Anfragen in deinem Shop ab.
Häufige Fragen zu Preisen, Limits und Zahlung.
Ein Gespräch ist eine Chat-Sitzung zwischen Kunde und Bot. Sie beginnt mit der ersten Nachricht des Kunden und endet, wenn das Chatfenster geschlossen wird oder nach 30 Minuten Inaktivität. Alle Nachrichten in dieser Sitzung zählen als ein Gespräch.
Ab 80 % des Limits informieren wir dich per E-Mail. Gespräche über dem Limit rechnen wir mit 0,50 PLN netto pro Gespräch ab, oder wir vereinbaren den Wechsel in einen höheren Plan.
Nein. Alle Preise sind Nettopreise in polnischen Złoty (PLN). Unternehmen in Polen zahlen zusätzlich 23 % MwSt.; Unternehmen aus der EU mit gültiger USt-IdNr. erhalten eine Rechnung im Reverse-Charge-Verfahren. Rechnungen kommen per E-Mail mit 14 Tagen Zahlungsziel.
Vor dem ersten bezahlten Abrechnungszeitraum hast du 14 Tage mit dem vollen Leistungsumfang, ohne garantiertes SLA. In dieser Zeit richtet unser Team den Bot kostenlos für deinen Shop ein.
Das ist eine vertragliche Zusage: Esbot ist in jedem Monat mindestens 99 % der Zeit verfügbar. Für jede volle Stunde Ausfall darüber hinaus erhältst du eine Gutschrift von 1/30 der monatlichen Nettogebühr, insgesamt bis zu 100 % der Gebühr für diesen Monat. Das SLA gilt nicht bei höherer Gewalt, Störungen auf Seiten der Shop-Plattform oder angekündigten Wartungsarbeiten und nicht während der kostenlosen Testphase.
Der Bestellstatus funktioniert mit IdoSell, Magento (OpenMage) und WooCommerce. Mit IdoSell sucht der Bot Produkte außerdem live über die Shop-API. Produktempfehlungen funktionieren mit jeder Plattform, die einen Produktfeed bereitstellt. Dein Team übernimmt Gespräche im Esbot-Panel, ab dem Pro-Plan auch in Thulium.
Beide Seiten können den Vertrag mit 30 Tagen Frist zum Ende des laufenden Abrechnungszeitraums kündigen. Eine E-Mail genügt.
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