Búsqueda y seguimiento de pedidos al instante
Ayuda a los clientes a encontrar su pedido, ver el ETA y suscribirse a actualizaciones — sin necesidad de un agente.
Esbot: el trabajador de IA de tu tienda de
Responde preguntas, vende productos y explica devoluciones — las 24 horas del día.
- Búsqueda y estado de pedidos
- Captar correos y dirigir a productos
- Listo para múltiples idiomas
14 días gratis • Sin código • Funciona con tu tienda
Asistente de Moda
Listo para chatear
¿Esta sudadera en talla M me quedará bien con 1,78 m y 75 kg?
Con esa complexión te recomiendo la talla L — este modelo tiene corte ajustado, así que la M puede quedar justa en los hombros. Está disponible en 3 colores, incluido el negro.
¿Cuántas ventas pierdes fuera de horario?
Los clientes escriben cuando les conviene a ellos, no cuando trabaja tu equipo.
Atención manual
Un cliente pregunta por un producto a las 23:00 — recibe respuesta por la mañana. Para entonces ya ha comprado en otro sitio.
Las mismas preguntas una y otra vez: dónde está mi pedido, qué talla, si envían a otro país — todas respondidas a mano.
En temporada alta (Black Friday, fiestas) la cola de solicitudes crece más rápido de lo que el equipo puede atender.
El cliente espera, pierde la paciencia y cierra la pestaña — el carrito queda abandonado.
Esbot 24/7
Responde al instante, a cualquier hora — de noche, en fin de semana, en pleno Black Friday.
Conoce tu tienda: productos, políticas, condiciones de envío — aprendidas de tus propios documentos y catálogo de productos.
Consulta el estado de un pedido por su número, sin que intervenga el equipo de soporte.
Asesora como un consultor: elige y combina productos que combinan bien, de tu catálogo real.
Habla los idiomas de tus clientes.
¿Qué puede hacer Esbot por tu tienda?
Ejemplos reales de cómo el soporte con IA ayuda a los clientes e impulsa las ventas.
Estado del pedido sin esperar a un agente
El cliente indica el número de pedido y el bot comprueba el estado y la fecha de entrega — al instante, por sí solo.
Lo que Esbot realmente hace
Funciones concretas que configuras en minutos, sin código.
Combina productos, no artículos sueltos
Combina un producto principal con un complemento adecuado de tu catálogo real — como un asesor, no un filtro de búsqueda.
Devoluciones sin tanto papeleo
El cliente recibe instrucciones claras, paso a paso, para devolver un pedido en tu tienda — sin esperar una respuesta por correo.
Ir al producto
Las recomendaciones enlazan directo al carrito
5 idiomas
Sitio y widget disponibles en PL/EN/ES/DE/RU
Sin código, en minutos
Pega un fragmento de código y listo — sin necesitar un desarrollador
Del registro a un bot en funcionamiento
Cuatro pasos. El equipo de Esbot se encarga de la implementación, sin que programes nada.
Paso 1: Envías el formulario
Recibes un enlace de activación en tu correo — crea tu cuenta en un minuto.
Paso 2: Nuestro equipo lo implementa gratis
Lo configuramos según tu catálogo y tus políticas — sin que tengas que programar nada.
Paso 3: El bot se activa en tu tienda
El widget responde a tus clientes al instante, también de noche y los fines de semana.
Paso 4: Pruebas 14 días gratis
El bot responde a tus clientes 24/7, en 5 idiomas, sin trabajo para tu equipo.
¿Cuánto puedes ahorrar con Esbot?
Introduce los datos de tu tienda y descubre cuánto puedes ahorrar con Esbot.
20
Incluye el coste total para el empleador: salario bruto + seguros + impuestos.
20 EURIncluye el cambio de contexto — el personal que gestiona varias tareas pierde tiempo extra con cada interrupción.
15 minSegún los datos de nuestros clientes, es posible automatizar el 75–90% de los tickets de soporte.
75%Tu equipo trabaja 20 días, pero el bot atiende clientes 24/7 — incluso fines de semana y festivos.
Tu ahorro
Ahorro mensual1327 EUR
Ahorro anual15.924 EUR
Horas liberadas al mes75h
ROI767%
Plan recomendadoPro — 173 EUR/mes
Cómo calculamos
Horas liberadas
Consultas de clientes al día × Días laborables al mes × Automatización de tickets × Tiempo medio por consulta (min)
20 × 20 × 75% × 15 min ÷ 60 = 75h
Ahorro mensual
Horas liberadas al mes × Coste por hora del personal de soporte (EUR) − Plan recomendado
75h × 20 EUR − 173 EUR = 1327 EUR
* Estimaciones basadas en promedios del sector. Los resultados reales pueden variar.
Fiable justo cuando más vendes
0.0%
Disponibilidad
Medido por UptimeRobot.
Funciona 24/7 — de noche, los fines de semana y en los picos de ventas.
Más de 8,3 M de solicitudes atendidas.
Responde en menos de un segundo.
¿Listo para convertir el soporte en ventas con Esbot?
Instalación en minutos. Esbot responde preguntas frecuentes, rastrea pedidos y capta leads — automáticamente.
14 días gratis • Implementación gratuita para empezar
Preguntas frecuentes
Todo lo que necesitas saber sobre cómo escalar tu tienda con la IA de Esbot.
¿Qué es Esbot?
Esbot es un chatbot de IA para e-commerce que responde preguntas frecuentes, rastrea pedidos y capta leads — 24/7.
¿Cuánto tarda la instalación?
Solo unos minutos. Añade un pequeño script a tu web o instala nuestra app del marketplace — sin necesidad de código.
¿Es compatible con varios idiomas?
Sí. Esbot puede saludar y responder en el idioma del comprador, y puedes gestionar las respuestas por región.
¿Cómo gestiona Esbot el seguimiento de pedidos?
Esbot se integra con tu sistema de gestión de pedidos para ofrecer actualizaciones en tiempo real sobre el estado y el envío.
¿Qué pasa si Esbot no sabe la respuesta?
Puedes configurar reglas de escalado para transferir la conversación a un agente humano cuando sea necesario.
¿Puede el bot equivocarse o inventar una respuesta (alucinaciones de la IA)?
Esbot solo responde con los datos que importas de tu tienda — tus preguntas frecuentes, catálogo de productos y política de envíos/devoluciones. No adivina ni genera respuestas de la nada. Si una pregunta queda fuera de ese conocimiento, el bot transfiere la conversación a una persona en lugar de improvisar.
¿Necesito un programador para instalarlo?
No. La instalación consiste en pegar un fragmento de código o instalar nuestra app del marketplace — sin necesidad de programar. "Unos minutos" significa exactamente eso: conectar tu tienda e importar tus preguntas frecuentes. La personalización de marca y las pruebas las puedes hacer tú mismo desde nuestro panel.
¿Merece la pena para una tienda pequeña?
El plan Starter empieza con una cuota mensual baja y cubre hasta 120 conversaciones — suficiente para empezar en una tienda pequeña. En lugar de prometer un porcentaje de ahorro concreto, compruébalo con tus propios números en la calculadora de ROI de arriba.
¿Tienes más preguntas? Contacta con soporte