Tres planes que se diferencian por conversaciones al mes, integraciones y nivel de soporte. Los precios son netos, en zlotys polacos (PLN), y todos los planes empiezan con 14 días gratis.
14 días gratis
Implementación gratuita
SLA del 99 % de disponibilidad
Precios netos en PLN, IVA no incluido
Preaviso de 30 días
¿Qué planes ofrece Esbot?
Starter
Para tiendas que empiezan a automatizar la atención al cliente.
249 PLN/ mes
neto, facturación mensual
Hasta 600 conversaciones al mes de media 0,42 PLN por conversación con el límite completo
Respuestas 24/7 con el conocimiento de tu tienda (FAQ, condiciones, envíos, devoluciones)
Conversaciones en 5 idiomas
Estado del pedido (IdoSell, Magento, WooCommerce)
Tu equipo toma el control de las conversaciones: en el panel de Esbot
Estadísticas e historial de conversaciones
Cuentas en el panel: 2
Soporte del equipo de Esbot: correo electrónico
Recomendado
Pro
Para tiendas en las que el bot también debe asesorar y vender.
750 PLN/ mes
neto, facturación mensual
Hasta 3000 conversaciones al mes de media 0,25 PLN por conversación con el límite completo
Todo lo de Starter, y además:
Idiomas adicionales incluidos
Tu equipo toma el control de las conversaciones: panel de Esbot y Thulium
Informes periódicos sobre el rendimiento del bot
Recomendaciones de productos desde tu feed de productos
Búsqueda de productos en tiempo real por la API de la tienda (IdoSell)
Cuentas en el panel: 5
Soporte del equipo de Esbot: prioritario
Enterprise
Para tiendas con mucho tráfico y sistemas propios.
1999 PLN/ mes
neto, facturación mensual
Hasta 10 000 conversaciones al mes de media 0,20 PLN por conversación con el límite completo
Todo lo de Pro, y además:
Integraciones a medida
Cuentas en el panel: 20
Soporte del equipo de Esbot: gestor de cuenta dedicado
Conversaciones por encima del límite: 0,50 PLN netos cada una. Te avisamos por correo al superar el 80 % del límite. ¿Qué cuenta como una conversación?
¿No sabes qué plan elegir?
¿En qué se diferencian los planes de Esbot?
Función
Starter
Pro
Enterprise
Conversaciones al mes
600
3000
10.000
Coste medio por conversación con el límite completo
0,42 PLN
0,25 PLN
0,20 PLN
Respuestas 24/7 con el conocimiento de tu tienda (FAQ, condiciones, envíos, devoluciones)
Sí
Sí
Sí
Conversaciones en 5 idiomas
Sí
Sí
Sí
Idiomas adicionales incluidos
–No
Sí
Sí
Estado del pedido (IdoSell, Magento, WooCommerce)
Sí
Sí
Sí
Tu equipo toma el control de las conversaciones
en el panel de Esbot
panel de Esbot y Thulium
panel de Esbot y Thulium
Estadísticas e historial de conversaciones
Sí
Sí
Sí
Informes periódicos sobre el rendimiento del bot
–No
Sí
Sí
Recomendaciones de productos desde tu feed de productos
–No
Sí
Sí
Búsqueda de productos en tiempo real por la API de la tienda (IdoSell)
–No
Sí
Sí
Integraciones a medida
–No
–No
Sí
Cuentas en el panel
2
5
20
Soporte del equipo de Esbot
correo electrónico
prioritario
gestor de cuenta dedicado
¿Cuánto puedes ahorrar con Esbot?
Introduce los datos de tu tienda y descubre cuánto puedes ahorrar con Esbot.
Media diaria, fines de semana incluidos: el bot responde 24/7.
20
Incluye el coste total para el empleador: salario bruto + seguros + impuestos.
85 PLN
Incluye el cambio de contexto — el personal que gestiona varias tareas pierde tiempo extra con cada interrupción.
5 min
Suponemos que Esbot resuelve por sí solo el 90 % de las consultas y pasa el resto a tu equipo.
Tu ahorro
Ahorro mensual3576 PLN
Ahorro anual42.912 PLN
Horas liberadas al mes45h
ROI1436%
Plan recomendadoStarter — 249 PLN/mes
Cómo calculamos
Horas liberadas
20 × 30 días × 90% (automatización) × 5 min ÷ 60 = 45h
Ahorro mensual
45h × 85 PLN − 249 PLN = 3576 PLN
* Estimación basada en tus datos y en un 90 % de automatización. El resultado real depende del tipo de consultas de tu tienda.
¿Cómo se factura Esbot?
Preguntas frecuentes sobre precios, límites y pagos.
¿Qué cuenta como una conversación?
Una conversación es una sesión de chat entre el cliente y el bot. Empieza con el primer mensaje del cliente y termina al cerrar la ventana del chat o tras 30 minutos de inactividad. Todos los mensajes de esa sesión cuentan como una conversación.
¿Qué pasa si supero el límite?
Te avisamos por correo al superar el 80 % del límite. Las conversaciones por encima del límite se facturan a 0,50 PLN netos cada una, o acordamos el paso a un plan superior.
¿Los precios incluyen IVA?
No. Todos los precios son netos y se facturan en zlotys polacos (PLN). Las empresas en Polonia pagan además un 23 % de IVA; las empresas de la UE con NIF-IVA válido reciben la factura con inversión del sujeto pasivo. Enviamos las facturas por correo con un plazo de pago de 14 días.
¿Cómo funcionan los 14 días gratis?
Antes del primer periodo de pago tienes 14 días con el servicio completo, salvo el SLA garantizado. Durante ese tiempo nuestro equipo implementa el bot en tu tienda sin coste.
¿Qué significa el SLA del 99 % de disponibilidad?
Es un compromiso del contrato: Esbot está disponible al menos el 99 % del tiempo cada mes. Por cada hora completa de caída por encima de ese límite recibes un crédito de 1/30 de la cuota mensual neta, hasta el 100 % de la cuota de ese mes. El SLA no cubre fuerza mayor, caídas de la plataforma de la tienda ni mantenimientos anunciados, y no se aplica durante la prueba gratuita.
¿Con qué plataformas de tienda funciona Esbot?
El estado del pedido funciona con IdoSell, Magento (OpenMage) y WooCommerce. Con IdoSell el bot también busca productos en tiempo real a través de la API de la tienda. Las recomendaciones de productos funcionan con cualquier plataforma que ofrezca un feed de productos. Tu equipo toma el control de las conversaciones en el panel de Esbot y, desde el plan Pro, también en Thulium.
¿Cómo me doy de baja?
Cualquiera de las partes puede rescindir el contrato con un preaviso de 30 días, con efecto al final del periodo de facturación en curso. Basta con un correo electrónico.
